FAQ
よくあるご質問
宴会・会議について
宴会場の仮予約はできますか？
仮予約は可能です。原則として仮予約期間は、お申込み日より7日間とさせていただいております。
7日以上をご希望の場合はご連絡をお願いいたします。
料理プランはありますか？
はい、ございます。季節にあったプランをご用意しております。
詳しくは、 宴会ページの料金プランをご確認ください。
料理の人数変更はいつまでですか？
2~3名までは、 3日前まで承っております。
それ以降は、お料理の準備に入らせていただきますので、ご人数が減少した場合は、お料理代のみ請求をさせていただきます。
大幅なご変更がある場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。
喫煙所はありますか？
はい、ございます。
車いす用トイレはありますか？
東館１Ｆ ・西館１Ｆにご用意しております。
事前に荷物をお送りできますか？
はい、可能です。ご利用日の2日前より承っております。
お荷物の宛先は下記にお送りください。 (ご利用日・会社名・会合名を必ずお書きください)
〒830-0003
福岡県久留米市東櫛原町900 ホテルマリターレ創世久留米 （宴会係）
TEL: 0942-35-7441
※お送りをする際は、事前に担当に連絡をお願いいたします。
※着払いでの荷物の郵送はお受けできません。
駐車場はありますか？
第1 から第４駐車場まで約200台の駐車スペースがございまが、満車の場合は、近隣の有料駐車場をご利用ください。
宿泊について
チェックイン時間、チェックアウト時間を教えてください。
基本として、チェックイン14:00、チェックアウト11:00となっております。
ご宿泊プランにより異なることもございますので、各ご宿泊プランをご確認ください。
早いチェックインはできますか?
早めのチェックインは出来かねますが、お荷物やお車のお預かりは可能です。
フロントにお申し付けください。基本的に、14：00～24：00迄となります。
（TEL：0942 35 5211）
チェックアウトの延長はできますか?
11:00～14:00迄30％、14:00～17:00迄50％、17:00以降100％の宿泊料の追加料金をいただくことでチェックアウトをご延長いただけます。
但しご予約の状況によりお受けできない場合があります。
宅配で送った荷物を預けられますか?
フロントにてお預かり致します。
お送りいただく際には伝票に宿泊日、宿泊者名をご記入ください。なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。
着払いでの荷物の郵送はお受けできません。
（TEL：0942 35 5211）
子供・幼児を連れていけますか? 宿泊料金を教えてください。
子供・幼児の方もご宿泊いただけます。 子供・幼児の宿泊料金は下記となります。
・ 中学生以上：大人料金と同じ
・ 小学生：大人料金と同じですが、ベッドに添い寝の場合は無料
・ 幼児：大人料金と同じですが、ベッドに添い寝の場合は無料
（ベビーベッドも無料にてご用意できます。台数に限りがあります。）
※プランによって異なる場合がございます。
※ベットガード等のご準備は致しておりません。
宿泊プランの変更はできますか？
ご予約いただいた宿泊プランは変更できません。
変更をご希望の場合は、一度ご予約をキャンセルしていただき、再度ご予約いただきますようお願いいたします。
宿泊証明はもらえますか？
はい。ご用意いたします。 チェックイン時にお申し付けください。
部屋はバリアフリーですか？
完全バリアフリーではございません。 お部屋は、風呂場、トイレに段差がございます。
禁煙室はありますか?
全室禁煙となっております。
※喫煙はホテル館１Ｆテラスをご案内致しております。
レストランについて
喫煙所はありますか？
当レストランは全室禁煙となっております。
喫煙をされる場合はホテル館1Fテラスをご案内致しております。
お子様メニューはありますか？
お子様メニューはございます。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
Wi-fiはありますか？
ございません。
クレジットカードや電子マネーは使えますか？
クレジットカードは VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、電子マネーはPayPayがご利用いただけます。
予約の変更、キャンセルをしたいのですが。
予約の変更やキャンセルはお電話でのみ承っております。
ご連絡は前日13時までにご連絡ください。
13時以降のキャンセル料は お料理代の半額を 頂戴しております 。ご了承くださいませ。